海上登云記 | 2020年中國游戲的“求生之路”

2020-01-15 17:31 來源:廠商通稿 dengpan

2019對于游戲圈而言,是躁動又克制的一年。

  

18年游戲行業遭遇了一場歷時八個月之久的“版號焦慮期”,狂飆猛進了幾年的游戲圈在這一腳急剎車中經歷了罕見的擁堵潮。18年底,版號終于恢復“營業”,游戲大佬們紛紛對準發展的油門,7000+款待審批的游戲產品摩拳擦掌優化調整,疏通流量渠道,隨時準備加速開跑。

  

然而整整一年過去了,國內游戲產業雖整體回暖,卻沒有迎來眾人預想中的春天:全年審核通過的版號共1446枚,數量僅為2017年的五分之一。根據伽馬數據《2019年中國游戲產業年度報告》顯示,2019年中國游戲市場和海外市場出口收入整體增速提升,收入超過3100億元,增幅達到10.6%。與2013年49.1%的驚人增速相比,事實上2019年游戲產業的賽道不過是由“紅線”轉“黃線”:國內游戲企業遭遇了移動互聯網人口紅利觸頂的過程,調控總量、監察漸嚴、市場容量飽和成為游戲行業難以維系高增速的核心內因。


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國內市場的飽和與嚴峻性讓越來越多的游戲廠商開始探尋出路,出海正逐漸成為游戲廠商的下一個超級賽道。

  

頭號玩家率先變道,錨定Glocal下的云頂之弈

  

韓國游戲從業者大海在采訪中談道:“今年的變化?中國游戲越來越多了?!?/em>

北美推特上出現一片:“組隊,不落地成盒的來?!?/em>

  

實際上那艘出海的小船,在眾多中國游戲廠商的前赴后繼努力下已然升級為巨輪。在2018年以前,出海只是游戲上市和運營過程的附加選項;18年后,出海突然成了 “標配”。根據報告顯示2019年中國游戲海外市場收入111.9億美元,增漲16.7%,中國自主研發的移動游戲在美日韓英德等國家的流水同比增長率均高于該國家移動市場的增速,國產移動游戲在海外市場已經建立起一定優勢。

  

中國游戲的大航海時代,騰訊、網易無疑是領航的艦隊。在騰訊日前發布的財報中,其《PUBG Mobile》《Call of Duty Mobile》等幾款游戲在海外市場創下的亮眼成績,稱其“國際化進程令人鼓舞”。前者月活躍賬戶數同比增長一倍,后者則在推出后一個月內的下載量超過1億,成為下載量最大的智能手機游戲之一。而網易游戲在日本市場也取得了不錯的成績,《荒野行動》在日本也多次登頂iOS暢銷榜。


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“巨艦們必須離開寧靜的港灣,去更廣闊的海域,和那些最熟悉水性的船只競爭?!彬v訊高級副總裁馬曉軼在一次采訪中表示。

  

如果僅從這些成功案例來看,海外市場似乎是游戲廠商的海上樂園,而看似風平浪靜的海面下,卻是未知的波濤洶涌。

  

2017年,國內一家游戲廠商出海泰國時忽略了當地文化問題:游戲中打道具時涉及佛教的部分元素,本以為虛擬世界的產品不會影響到現實世界,但當地政府在審查時發現這一問題后立即讓游戲下線。

  

2018年,國內另一家當家游戲進入韓國市場,產品上線初期由于賬號登錄不穩定、網絡環境過差,一度面臨用戶投訴不斷、差點停機回家的危機。運營總監深夜電話向用戶一對一道歉溝通,“韓國地氣的玩家非??粗乜蛻艟S護,包容性比較小,稍有不慎就可額能迎來致命性的打擊?!?/em>

  

越來越多的游戲在擁抱國際市場時面臨的第一道關口就是安全合規問題。安全合規,既是游戲出海求生過程中一局定生死的生死符,也是制約游戲增長的天花板。鑒于歐美、日韓、東南亞等地政策形勢、市場需求、外部環境的差別相去甚遠。游戲出海既要滿足Global的視野,即統一平臺、統一架構,為全球客戶提供一致性的服務,又要有local的沉淀和底蘊,做到遵從本地法律法規、文化個性、網絡環境適配。安全合規是第一步,網絡安全、體驗穩定也舉足輕重。


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云廠商的“三叉戟”,助力游戲出?!俺孙L破浪”

  

與迫于市場訴求而不得不出海的游戲行業不同,與互聯網技術相伴而生的中國云計算廠商從起初就提出全球化布局,天賦自帶了出海的技能點。因此,好的游戲產品與一朵安全可靠的云就成為了出海路上的最佳拍檔。

  

煮酒論天下群雄,騰訊云和騰訊游戲這個組合拳在業界最為關注——騰訊游戲服務國內超10億流量、連續六年登全球游戲市場營收榜首;騰訊云保駕護航緊隨其后,在大大小小的攻防實戰中積累了豐富的游戲護航經驗和領先的安全能力,這些都為騰訊游戲的出海提供了強大的安全保障。在國內的云服務領域,騰訊云無疑是最懂游戲的那朵云。這源于騰訊在游戲領域多年的經驗積累,為了確保自身游戲業務的穩定安全,騰訊云在協助游戲運營、分發以及黑灰產對抗上,有著豐富的實戰經驗。


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以騰訊云助力騰訊游戲出海為例,我們可以清晰的看到:憑借在游戲領域的經驗積累,騰訊云可以磨好這一柄象征著海神戰力的“三叉戟”,給國內其他游戲廠商帶來身處陌生異鄉也能輕松應敵的底氣。

  

“拒絕落地成盒”

充分滿足當地的安全合規,讓游戲出海有法可依

  

安全合規是先行壓陣的“穩壓器”,一直以來都是信息化建設的重要命題。全球各國不同的政策與法規都對數據的采集、傳輸、使用有更嚴格的要求,脫離安全合規的提前預設,企業出海將寸步難行。對于出海的游戲廠商而言,一個合規資質齊備的云平臺本身就是一條安全靠譜的航線。

  

韓國是中國游戲出海的熱門國家之一,但其高度嚴格的網絡安全和隱私保護合規要求也使得韓國成為全球最難審批游戲進口的國家之一——資產管理、訪問限制、認證及權限管理、加密、災后修復等多領域施行強制要求,涉及《信息通信網法》《個人信息保護法》《云計算發展與用戶保護法》等在內的法律11部共審,讓韓國不僅是“出國熱”,也是“出國難”。

  

2019年初,為了讓騰訊系游戲和其他相關云服務順利進軍韓國,騰訊云盤點韓國當地網絡安全與個人隱私保護法律法規,前后投入了7個月的時間對韓國當地運營的25個產品進行評估和優化,最終成為國內首家拿下韓國KISMS認證的云服務提供商。KISMS號稱韓國最權威、最嚴格的官方安全認證,它以韓國信息通信網相關法律為依據,可分為信息保護管理過程及信息保護措施,涵蓋4個階段,12個領域,認證標準總計80個。KISMS的攻克也為后來騰訊游戲進軍韓國鋪平了安全合規的道路。

  

截至目前,騰訊云始終堅持致力于為客戶打造更安全的云,已先后通過大量國際公認的合規標準認證,包括ISO27701、ISO22301、CSA STAR、ITSS等;此外,在國內云技術主要互聯網企業專利申請及授權的數量和價值度上,騰訊云在安全和大數據維度也是遙遙領先,這也為騰訊云滿足出海游戲廠商的安全合規需求奠定了堅實基礎。

  

“三級頭三級甲加身”

優化網絡環境,讓流暢安全成為游戲口碑的放大器

  

東南亞是全球第四大互聯網市場,也是全球用戶增長速度最快的區域。然而高速的用戶增長與當地基礎薄弱的網絡建設之間的不對等,對當地的跨國網絡穩定性帶來了極大困擾。

  

2019年3月,某款在國內口碑和市場都不錯的游戲產品登陸東南亞。上線當天大量玩家涌入,三個小時后陸續有泰國和印度尼西亞等地用戶反映無法連接游戲。然而網絡是提供一切服務的前提,且鏈路長,端口多,到底是哪個節點出了差錯,嚴重程度如何,受災面積有多大?當下的關鍵是快速定位問題,盡快修復網絡故障、優化玩家體驗。幸好這款游戲搭載了騰訊云的華佗診斷分析系統。華佗系統自上而下通過技術層、用戶層、運營層對硬件環境、網絡輸出節點一一進行自動化分析排查,并引導游戲用戶側切換備用網絡,幫助游戲廠商快速調整和解決,將損失降至最低,挽回了用戶口碑。

  

為了防止此類問題頻繁發生影響游戲口碑,騰訊云全球部署了13個大型節點,通過成熟的Anycast公網加速服務,各地用戶的游戲請求就近傳輸進入云,通過云骨干網到達游戲服務器,不用通過網絡質量不夠穩定的公網,大幅縮短傳輸路徑。這樣可以大幅減少高峰時期跨域延時、抖動、丟包等問題,用戶端的體驗也會更好。


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騰訊云全球部署13個大型節點,助力游戲廠商穩定出海

  

DDoS攻擊也是游戲出海亟待解決的安全問題之一。騰訊云為騰訊游戲的出海產品專門定制了抗DDoS策略:強化流量清洗能力,借力騰訊云DDoS安全防護系統,其流量清洗成功率可達99.995%;布局大陸外節點和防護容量之初就考慮到了未來的云上防護容量、清洗節點及網絡延時能力,直接拿下了國內云廠商的雙料No.1。這些技術和策略在應用過程中使騰訊游戲不懼來自當地或外部的競爭對手的狙擊,確保游戲網絡環境安全流暢。

  

“滿配挺進決賽圈”

精準打擊游戲黑產,做好游戲運營的加速器

  

國內游戲在出海過程中最頭疼的莫過于如何對抗黑產——外掛作弊、代練、打金等,游戲黑色產業鏈一方面威脅用戶的賬號和財產安全,另一方面則對游戲產品的運營和口碑造成嚴重的打擊。這些年來騰訊云一直身處與國內外游戲黑產斗智斗勇的第一線,摸清了黑產鏈條的各種套路和手段,為騰訊游戲等凈化運營環境、加速游戲市場的業務安全發展提供了重要保障。


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在全球化安全問題中,外掛作弊問題最為嚴峻。以時下流行的FPS游戲為例,包括CODM、荒野行動、FreeFire、FORTNITE等在全球運營的知名游戲,都時刻面臨著嚴重的外掛威脅。2019年騰訊游戲安全大數據表明,2019年的海外玩家作弊數量持續增長,達到了2018年的2.4倍。另外,與“國內的外掛問題比海外嚴重,海外的外掛問題不嚴重”的傳統論調不同。數據表明,有84%的外掛作弊功能既在國內出現也在海外出現。

  

打金、代練等黑產對抗上,除了通過教育方式提升游戲玩家本身的安全防范意識以外,騰訊云通過復雜的游戲行為模型、游戲環境特征、大數據和機器學習算法進行識別檢測,有效地對存在代練和刷金等違規行為的黑產帳號進行打擊對抗,為代練、刷金檢測處罰提供強有力的依據。以英雄聯盟為例,2019年存在代練違規行為的帳號較去年同比下降60%,打擊對抗效果顯著。

  

騰訊還對外推出了MTP移動游戲安全方案,為游戲提供通用的外掛對抗能力,覆蓋數十萬外掛樣本,對資源文件進行全校驗,幫助游戲有效防止破解版。MTP為國內海外的數百款游戲提供了安全保護,為游戲廠商的手游安全運營保駕護航。

  

出海僅是第一步,遠航新大陸才是目標

  

版號收緊之后,游戲行業的聲望一度走進了寒冬,但與此同時海的另一邊,也有一批國產的游戲獲得了不俗的成績。時間最終證明的是,用心開發和運營的游戲才會帶來好的回報,無論是國內還是國外;游戲出海,從來不是企業發展過程中臨危受命的試錯場,而是發展必經的“求生之路”。

  

對于很多中小游戲廠商,尤其是第一次出海的游戲廠商而言,打入成熟市場內部本身就是一件充滿荊棘和挑戰的道路,文化和環境差異、玩家的開闊視野和越發挑剔的審美,是這條路上無法撼動的障礙,也可以是借力的機遇。2020年已至,中國游戲在海外市場總體量占比僅有15.8%,在巨大潛力的面前,保持一個開放的心態,做好游戲產品的內容文化內核,選擇好安全靠譜的云作為出海借力的東風,少走幾個坑就多了成功的可能。

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